Les modalités de livraison dépendent du lieu géographique de livraison et sont précisées dans le tableau ci-dessous :
| Pays | Service | Frais de port (TTC) | Délais |
| Zone France | Colissimo (la Poste) | 10 € | 48 à 72 H |
| Zone Europe | Fedex | 35 € | 2 à 5 Jours |
| Zone Internationale | Fedex | 50 € | 3 à 7 jours |
La livraison est offerte à partir de 150 € d’achats, en France métropolitaine.
En France, la livraison est assurée par le service Colissimo, en cas d’absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé durant 15 jours calendaires, à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’issue de ce délai, le colis nous sera retourné.
En zones Europe et Internationale, la livraison est assurée par Fedex, en cas d’absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), le transporteur laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous devrez alors reprendre contact avec le transporteur afin de convenir d’une nouvelle date de livraison. Il est néanmoins précisé que si vous ne reprenez pas contact avec le transporteur, ce dernier réalisera deux nouveaux essais de livraison dont la date et l’heure seront déterminées par le transporteur lui-même.
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés.
Les retours se font uniquement selon la procédure décrite ci-dessous. Celle-ci doit être intégralement respectée.
• Notifiez votre retour par mail à l’adresse suivante : contact@doucegloire.com
• Les produits doivent être renvoyés dans leur conditionnement et emballage d’origine avec copie de la facture. Ils devront être dans un parfait état de revente. L’adresse de retour est la suivante :
Douce Gloire
82 avenue du 85ème de ligne
BATIMENT A
58200 Cosne sur Loire
Mail : contact@doucegloire.com
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursés du montant TTC des produits retournés (uniquement en France métropolitaine). Votre remboursement prendra effet dans les trente (30) jours à compter de la réception des produits. Vous serez remboursé par un crédit sur le compte bancaire débité lors de la commande.
À partir de 150€ d'achat, en France métropolitaine.
Sous 15 jours ouvrés, en France métropolitaine.
100% Sécurisé (Carte bancaire ou Paypal) Paiement en plusieurs fois sans frais
Créateur d’écharpe en cachemire, dessinée en France et fabriquée au Népal. Nous sommes passionnées par les couleurs et les tissages depuis plus de 15 ans.
Bénéficiez de 10% sur votre prochaine commande en ligne en vous inscrivant à notre newsletter.
© 2023 Douce Gloire.