Livraison et retour

Zones de livraison, frais de livraison, délais

Les modalités de livraison dépendent du lieu géographique de livraison et sont précisées dans le tableau ci-dessous :

Pays Service Frais de port (TTC) Délais
Zone France Colissimo (la Poste) 10 € 48 H
Zone Europe Fedex 35 € 2 à 5 Jours
Zone Internationale Fedex 50 € 3 à 7 jours

La livraison est offerte à partir de 500 € d’achats.

En France, la livraison est assurée par le service Colissimo, en cas d’absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.

Votre colis sera conservé durant 15 jours calendaires, à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’issue de ce délai, le colis nous sera retourné.

En zones Europe et Internationale, la livraison est assurée par Fedex, en cas d’absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), le transporteur laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous devrez alors reprendre contact avec le transporteur afin de convenir d’une nouvelle date de livraison. Il est néanmoins précisé que si vous ne reprenez pas contact avec le transporteur, ce dernier réalisera deux nouveaux essais de livraison dont la date et l’heure seront déterminées par le transporteur lui-même.

Retour

Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés.

Les retours se font uniquement selon la procédure décrite ci-dessous. Celle-ci doit être intégralement respectée.

• Notifiez votre retour par mail à l’adresse suivante : doucegloire@me.com.
• Vous devez joindre à votre colis le formulaire de retour complété et imprimé. Connectez-vous à votre espace client pour compléter ce formulaire. Sans ce formulaire, le retour ne sera pas pris en compte par Douce Gloire.
• Les produits doivent être renvoyés dans leur conditionnement et emballage d’origine avec copie de la facture. Ils devront être dans un parfait état de revente. L’adresse de retour est la suivante :

Douce Gloire
Le Moulin Berger
58310 Dampierre sous Bouhy

• Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursés du montant TTC des produits retournés, frais de livraison inclus. Votre remboursement prendra effet dans les trente (30) jours à compter de la réception des produits. Vous serez remboursé par un crédit sur le compte bancaire débité lors de la commande.